Brainjam +79258866034
Нет в наличии

Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности

Код товара: 137

Автор: Кармин Галло

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Код товара: 137
3348
0 0 руб
Под заказ

Автор: Кармин Галло

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Переплет

Твердый

К-во страниц

256 стр

ISBN

978-5-91657-567-5

Формат

240x170x16

Вес

470 г

Язык

русский

Что особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются!

Только ли в уникальности товара заложен секрет? Многие замечательные приемы в обслуживании клиентов были известны и до Apple. Она собрала и усовершенствовала все ключевые принципы наилучшего сервиса и взаимодействия с потребителем, которым научилась у других компаний.

В этой книге рассказано о том: как Apple набирает продавцов в свои магазины, как продавцы общаются с покупателями и том, как создается атмосфера для общения и продаж в магазинах и офисах, где компания презентует себя, свой товар и бренд.

Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности отзывы

https://brainjam.ru/image/cache/data/avtor/avtor-karmin-gallo-90x120.jpg

Кармин Галло – тренер по ораторскому мастерству, журналист.работает в качестве тренера с руководителями и топ-менеджментом. В числе клиентов - Intel, IBM, Chase, Nokia, The Home... Подробнее