Возрази мне! Если сможешь...

Книга посвящена одному из самых сложных, по мнению продавцов, этапов продажи – работе с возражениями. В книге анализируются причины появления этой проблемы и рассматриваются эффективные методы их предотвращения.

Большое внимание автор уделяет вопросу разнообразия встречающихся возражений и вытекающей из этого сложности обработки их с помощью заучивания конкретных формулировок и стандартных способов, которые, по сути, и не являются обработкой возражения, а только помогают продолжить диалог. Для решения этого вопроса автор вывел две уникальные методики: «СОВА», как алгоритм работы с любым возражением, и «ДИСК» – для переубеждения покупателя.

Результаты двухлетнего исследования показали, что использование данных методов сокращает уровень отказов со стороны покупателей, повышает продажи и улучшает финансовое благополучие продавца.