BrainJam +380995622563

Маркетинг услуг

Маркетинг услуг – это отрасль маркетинга, представляющая собой комплексную деятельность по изучению потребительского спроса, конкретных рынков, созданию конкурентоспособной услуги и доведению этой услуги до потребителя. Современный рынок насыщен огромным количеством самых разнообразных предложений об оказании услуг. Услуги могут быть предназначены разным целевым аудиториям, быть направленными на различные объекты, обладать разной эластичностью спроса по цене, отличаться по степени осязаемости. Поэтому основным при оказании услуг становятся качество обслуживания и взаимодействие персонала и клиента.

Вид: Список / Сетка
На странице:
Сортировка:
Новинка
Социальные медиа — это бред!
Автор: Брэндон Мендельсон
О чем эта книга Эта книга на фоне других многочисленных трудов маркетологов про социальн..
Цена: 642 руб.
101 совет по организации сервиса в компании
Автор: Иван Хроменков
Цитата «Клиентоориентированность должна являться основной стратегической целью бизнеса, нарав..
Цена: 97 руб.
101 совет по продажам
Автор: Алексей Слободянюк
Цитата Мне нравится действовать. Моя программа всегда максимум. Чем сложнее, тем интереснее. ..
Цена: 243 руб.
101 совет по работе с клиентами
Автор: Анна Киреева
Цитата «Относитесь к клиентам так, как хотели бы, чтобы они относились к вам. Относитесь к ни..
Цена: 97 руб.
111 способов повысить продажи без увеличения затрат
Автор: Айнур Сафин
В любом бизнесе всегда можно сделать что-то еще для увеличения продаж, ведь ни одна компания не и..
Цена: 0 руб.
999 способов увеличения ваших продаж в Интернете и не только
Автор: Иван Севостьянов
Данная книга - это уникальное собрание необычного - способов увеличения продаж для бизнеса. Среди..
Цена: 0 руб.
PR IT-компаний. Российская практика
Автор: Филипп Гуров
Будучи участниками одного из самых быстрорастущих сегментов экономики, IT-компании, как никакие д..
Цена: 0 руб.
Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса
Автор: Майкл Л. Джордж
От производителя Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управл..
Цена: 912 руб.
В яблочко! Маркетинг приложений для iPhone и iPad
Автор: Джеффри Хью
Цитата К счастью, маркетинг iPhone/iPad-приложений ничем не отличается от маркетинга любого д..
Цена: 670 руб.
Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Автор: Рик Делиси, Мэтью Диксон, Ник Томан
Нам не известно, кем вы работаете. Однако управление качеством обслуживания клиентов столь обширн..
Цена: 573 руб.
Выдающийся сервис
Автор: Мика Соломон, Леонардо Ингильери
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять «виртуозов, формирующих лоя..
Цена: 620 руб.
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Автор: Мика Соломон
Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а..
Цена: 557 руб.
Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Автор: Кен Бланшар, Шелдон Боулз
О книге «Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет..
Цена: 642 руб.
Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks
Автор: Говард Бехар
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как л..
Цена: 481 руб.
Десять смертных грехов маркетинга
Автор: Филип Котлер
От производителя Задача маркетинга – управлять бизнес-стратегией компании: выявлять возможно..
Цена: 379 руб.
Доставляя счастье
Автор: Тони Шей
Эта книга о том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с... фермы по разведению черве..
Цена: 642 руб.
Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов
Автор: Нирадж Давар
Перед маркетологами всех отраслей вновь и вновь встают вопросы: в чем искать конкурентные преимущ..
Цена: 729 руб.
Как стать суперзвездой маркетинга. Необычные правила, благодаря которым победно зазвенит ваш кассовы
Автор: Джеффри Фокс
Эта книга — не учебник, хотя в ней есть и конкретные рекомендации, и разбор примеров. Это, прежде..
Цена: 476 руб.
Копии за секунды
Автор: Дэвид Оуэн
Журналист Дэвид Оуэн рассказывает историю изобретения, без которого немыслима жизнь современного ..
Цена: 0 руб.
Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов 3 изд.
Автор: Игорь Манн
Обзор книги Маркетинг без бюджета В этом очень практичном руководстве (ранее выпускавшемся ог..
Цена: 1174 руб.
Маркетинг для дизайнеров интерьера. 57 способов привлечь клиентов
Автор: Кирилл Горский, Наталия Митина
Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера? Как дизайнеру или визуализатору привес..
Цена: 573 руб.
Маркетинг профессиональных услуг. Как продавать не продавая
Автор: Джон Дерр, Майкл Шульц
Первая для отечественного книжного рынка книга на столь непростую и захватывающую тему ..
Цена: 1510 руб.
Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Автор: Евгений Жигилий
Обзор книги Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону Мы с уваж..
Цена: 642 руб.
Мастерство ритейл-брендинга
Автор: Арндт Трайндл
Цитата Скидки подобны случайным связям, а сильные бренды – настоящая любовь. Арндт Трайндл ..
Цена: 573 руб.